از نگاه دکتر میثم شکری ساز تکنیک های فروش تلفنی، تکنیک های پر اهمیتی هستند که می توانند وضعیت فروش یک مجموعه را به صورت کامل متحول سازند. به صورت کلی، بازاریابی با تلفن روندی پر اهمیت دارد. این روش بازاریابی که به عنوان یکی از قدیمی ترین متد های مربوط به جذب مشتری به حساب می آید، به افراد اجازه می دهد تا با برقراری یک تماس تلفنی ساده میزان مشتریان خود را افزایش دهند. به خاطر داشته باشید که فروش تلفنی خیلی ساده نیست. برای اینکه شما بتوانید در این زمینه موفق عمل کنید، لزوما باید تکنیک های مهم فروش تلفنی و نکات بازاریابی تلفنی را مد نظرتان قرار دهید. این تکنیک ها و نکات روند فروش را متحول خواهند کرد. امروز ما قصد داریم تا در همین مورد با شما صحبت کنیم. پس با ما همراه شوید.
شاید برای شما هم سوال پیش بیاید که اصلا چرا آشنایی با تکنیک های فروش تلفنی یک مسئله پر اهمیت به حساب می آید؟ در پاسخ به این سوال، باید بگوییم که شرکت های مختلف همواره روش های متنوعی را برای افزایش میزان فروش و سود خود مورد استفاده قرار می دهند. یکی از همین روش های محبوب که روند فروش را به صورت مستقیم تحت تاثیر قرار می دهد، بازاریابی تلفنی است. بازاریابی با تلفن روندی پر اهمیت به حساب می آید که مزایای زیادی را در خود جای داده است. این پروسه به صورت مستقیم نظر مشتریان در مورد شما را تحت تاثیر خود قرار خواهد داد.
وقتی که یک نفر با شما تماس می گیرد تا یک محصول را در اختیارتان قرار دهد، چه حسی پیدا می کنید؟ چه عواملی باعث می شوند تا شما حس خوبی نسبت به آن فرد پیدا نمایید و خرید خود را ثبت کنید؟ به گفته دکتر میثم شکری ساز لحن، نحوه بیان و محصولی که آن اپراتور در حال عرضه است از جمله مهم ترین مواردی به حساب می آیند که نظر شما به عنوان مخاطب نهایی را تحت تاثیر خود قرار می دهند. یک سری نکات خاص در دنیای بازاریابی با تلفن وجود دارند که این روند را تغییر می دهند. برای دریافت بیشترین بازدهی ممکن، شما باید به همه این موارد توجه داشته باشید تا با مشکلی مواجه نشوید.
تا به امروز کارشناسان و محققان دنیای بازاریابی تلفنی، تحقیقات زیادی را بر روی تکنیک های به روز و نوین انجام داده اند. بر باور دکتر میثم شکری ساز هر کدام از این تحقیقات بر روی میزان بازدهی به نحوی خاص تاثیر گذار بوده و روند بازاریابی را بهبود بخشیده اند. تکنیک های فروش تلفنی بر پایه مطالعات علمی، بر اساس تحقیقات گسترده و نظر کاربران در مورد میزان بازدهی این روش ها ایجاد شده اند. در صورتی که شما هم به دنبال بهبود وضعیت مجموعه خود هستید، با خیال راحت می توانید این تکنیک های خاص را به کار گیرید.
طبق نظر دکتر میثم شکری ساز یکی از مهم ترین تکنیک های فروش تلفنی بر پایه مطالعات علمی مربوط به داشتن ذهن آماده است. آماده بود ذهن می تواند روند فروش را به صورت کامل متحول سازد. تماس های تلفنی یک فعالیت استرس زا به حساب می آیند. در صورتی که شما آمادگی ذهنی برای برقراری تماس را در اختیار نداشته باشید، با مشکلات جدی تری در این زمینه مواجه خواهید شد. شما باید از نظر ذهنی وضعیت خود را بهبود ببخشید و آمادگی کافی را برای انجام این فعالیت در اختیار داشته باشید.
دومین مورد از تکنیک های فروش تلفنی مربوط به تعیین یک هدف ذهنی خاص می باشد. شما باید برای خود یک هدف خاص تعیین کنید و بر اساس همان هدف نسبت به تماس اقدام نمایید. هرچه هدف شما دقیق تر شود، احتمال موفقیت هم بیشتر خواهد شد. معمولا هدف اکثر بازاریاب های تلفنی، نهایی کردن فروش و به اتمام رساندن یک معامله می باشد. البته، شما می توانید هدف های دیگری همچون کسب اطلاعات از مشتری یا معرفی محصولات جدید را نیز مد نظر خود قرار دهید. همه این موارد روند بازاریابی را تحت تاثیر خود قرار داده و میزان فروش را تغییر می دهند.
جدا از تکنیک های فروش تلفنی، شما باید با تفاوت های موجود میان بازاریابی و فروش تلفنی هم آشنایی داشته باشید. بازاریابی با تلفن و فروش تلفنی به ظاهر یکسان هستند. ولی در واقعیت تفاوت های زیادی میان هر دو این موارد وجود دارد. این تفاوت ها اساسی بوده و مراحل بازاریابی را تحت تاثیر خود قرار می دهند. بازاریابی با تلفن در دسته خدمات مبتنی بر تلفن قرار می گیرد. این فعالیت منجر به ایجاد سر نخ و علاقه به محصول، خدمات یا فعالیت های شرکت خواهد شد. مثلا شما می توانید از نظرسنجی یا تکنیک های روانشناسی برای علاقه مند کردن مشتریان خود استفاده نمایید.
در عوض فروش تلفنی با بازاریابی تلفنی تفاوت زیادی داشته و یک هدف مختلف را دنبال می نماید. بر باور دکتر میثم شکری ساز در فروش تلفنی شما به صورت ساده فقط به دنبال فروش یک کالای خاص هستید. بازاریابی با تلفن به شما اجازه می دهد تا به یک بازار هدف خاص دسترسی پیدا نمایید ولی در فروش تلفنی شما یک کالا را عرضه کرده و آن را در اختیار مشتریان نهایی قرار خواهید داد. پس اگر شما هم به دنبال بهبود وضعیت کسب و کار خود هستید، باید بر اساس ماهیت های این دو روش فروش، یکی را بر اساس نیاز های پایه ای خود انتخاب نمایید تا به بازدهی مطلوبی هم دسترسی داشته باشید.
این مطلب ادامه دارد…
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
